Kapolresta Mataram Hadiri Pemberian Penghargaan Pelayanan Publik, Wujud Komitmen Polri Menuju Layanan Yang Lebih Humanis
Mandalikatoday-Mataram,(NTB) — Semangat untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik kembali ditegaskan Polri. Bertempat di Auditorium STIK-PTIK Lemdiklat Polri, Kapolresta Mataram AKBP Hendro Purwoko, S.I.K., M.H., Senin (19/6/2025), menghadiri pemberian penghargaan hasil penilaian pelayanan publik, oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).
Acara yang dimulai sekitar pukul 15.00 Wita itu juga menjadi ajang pembukaan Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Polri Tahun 2025, sekaligus penyerahan penghargaan atas capaian pembangunan zona integritas dan pelayanan publik Polri sepanjang tahun 2024.
Kapolresta Mataram, AKBP Hendro Purwoko, melalui siaran pers menyampaikan apresiasi atas semangat yang terus dibangun dalam tubuh Polri, khususnya dalam memperkuat komitmen terhadap pelayanan publik yang profesional dan humanis.
“Kami di Polresta Mataram melihat langsung bagaimana pentingnya membangun kepercayaan publik. Penghargaan ini bukan sekadar simbol, tapi pengingat bahwa pelayanan yang cepat, tepat, dan penuh empati adalah kebutuhan masyarakat yang harus kami penuhi setiap hari,” ujar AKBP Hendro.
AKBP Hendro menambahkan jika pihaknya akan terus menindaklanjuti arahan Kapolri, dengan meningkatkan pelayanan berbasis teknologi dan pendekatan humanis.
“Kami percaya bahwa transformasi menuju Polri Presisi bukan sekadar program, tapi bagian dari budaya kerja baru yang harus hidup dalam setiap anggota Polri. Kami di Mataram siap menjalankan amanah ini dengan sebaik-baiknya,” tegasnya.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut, Kapolda NTB Irjen Pol. Hadi Gunawan, S.H., S.I.K., serta sejumlah pejabat utama Polda NTB, termasuk Karorena Polda NTB Kombes Pol Susilo Setiawan, Ps. Kabag Strajemen Rore Polda NTB AKBP Ni Made Rayik, dan Kapolres dari beberapa kabupaten di NTB.
Menteri PAN-RB dalam sambutannya menekankan jika birokrasi modern harus dibangun di atas nilai-nilai transparansi, akuntabilitas, dan kolaborasi. Nilai-nilai itulah yang akan menjadi fondasi institusi Polri, yang bukan hanya kuat dalam penegakan hukum, tetapi juga responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Reformasi birokrasi bukan hanya soal administrasi, tapi perubahan cara pikir dan kerja. Polisi humanis harus menjadi wajah utama Polri dalam melayani,” ujar ManPAN RB.
Senada dengan itu, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo dalam arahannya menekankan pentingnya Musrenbang sebagai momen strategis, untuk konsolidasi arah pembangunan Polri yang sejalan dengan pembangunan nasional, khususnya dalam masa pemulihan ekonomi dan reformasi struktural.
Dalam laporan yang dipaparkan, Polri mencatatkan tingkat kepercayaan publik sebesar 86,5 persen dan tingkat kepuasan pelayanan sebesar 82,3 persen berdasarkan survei Alvara. Selain itu, Polri juga telah mengoleksi 139 penghargaan zona integritas dalam lima tahun terakhir — sebuah pencapaian yang tidak lepas dari kerja keras seluruh jajaran, termasuk Polresta Mataram.
Dengan semangat kolaborasi dan keterbukaan, Polresta Mataram bersama jajaran Polda NTB terus bergerak maju, mewujudkan Polri yang dicintai, dipercaya, dan dibanggakan oleh masyarakat.
(JB)
